Просматриваете отели Караганды для выбора лучшего из них, ищите отзывы бывших постояльцев, чтобы не прогадать? Мы поможем сделать правильный выбор и подскажем, каким откликам можно довериться, а на какие не стоит обращать внимания.
Отзывы являются вторым, по популярности, критерием выбора отеля. Первый - просмотр официальных сайтов гостиниц. Кстати, именно на своем официальном сайте, солидный отель не побоится разместить раздел Гостевая книга для своих бывших и будущих клиентов. Респектабельная гостинца предоставит своим потенциальным клиентам и возможность своими глазами увидеть атмосферу места, где планируется проживание – организует на сайте виртуальное посещение своей территории. В интернете существуют и специальные каталоги для размещения благодарностей и претензий бывших постояльцев. Такие, как например, отечественный Realkz.com или российский Командировка.ru, достаточно просто набрать в поиске соответствующий запрос. Однако, подобные каталоги – устаревший способ обмена мнениями. Там нередко можно наткнуться на оплаченные хвалебные оды или рекламные сообщения, к тому же требуется регистрация. Более быстрый и удобный метод взаимодействия отелей с клиентами – социальные сети, где большинство из нас уже зарегистрированы и охотно делаться своими предпочтениями, впечатлениями об отдыхе и поездках. Вот яркий пример такого подхода – отель «Достар-Алем» предоставляет возможность узнать мнения клиентов на трех, самых популярных в Казахстане, площадках Мой Мир, ВК и Facebook. Помимо этого, там можно найти множество другой полезной информации: фотографии отеля, новости об акциях, скидках и мероприятиях.
Обращать внимание стоит не на банальные «нравится»/«не нравится», а только на конкретные указания каких-либо особенностей или недостатков, с большим содержанием подробностей. Помните о субъективности каждого автора, ведь все мы индивидуальны и что понравилось одному, может вызвать отвращение у другого. Ведь не все указанные детали, которые не понравились комментатору, также разочаруют Вас. К примеру, для кого-то наличие в отеле бизнес-центра или конференц-залов будет играть важную роль и их отсутствие расстроит постояльца, а Вы можете не иметь в них необходимости. Обращайте внимание на возраст авторов комментариев. Не стоит учитывать и старые отзывы полугодичной и годичной давности, ведь за это время могут произойти кардинальные перемены. В любой деятельности порой случаются промахи, каждый сотрудник может совершать ошибки. Но конкуренция между отелями Караганды стремительно растет, а потому каждый владелец такого бизнеса старается тщательно следить за репутацией и оперативно устранять возникшие недочеты. А иногда и вовсе может случиться так, что хозяин гостиницы сменился, а значит и заведение претерпело изменения – старые претензии теряют актуальность. Не должна настораживать и обратная картина, когда отель имеет сплошь положительные характеристики. Такая ситуация особенно часто обстоит с гостиницами, имеющими 4 и 5 звезд. Отели такого класса уже привели в соответствие все уровни своего сервиса, чтобы получить свой высокий статус и обязательно располагают: • рестораном • баром • фитнес-центром • сауной • лаунж-зоной • комнатой для деловых переговоров Как итог, хотелось бы отметить, что на каждый из отзывов влияет множество факторов конкретного времени, ощущения разных людей носят субъективный характер и лучше всего, выбирая отели Караганды и области, доверять официальному статусу звездности и фотографиям.
